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文/ 發布于2018-02-02
客運集團按照春運工作安排，以客運生產為中心全力做好春運保障工作。2月1日前對整個客運站場進行了大掃除，精心布置懸掛彩旗和燈籠，營造出溫馨、整潔、祥和的購票乘車環境，給旅客以到站如到家的親切氛圍；為了能夠更加規范的為旅客開展優質服務，綜合辦主動與各科室銜接，制作更換工作服務證和黨員座牌；按照交通主管部門的要求，積極做好客運、安全等方面的宣傳展示；綜合辦與客運科提前完成實名購票、網絡購票和江油、三臺、鹽亭、瀘州、宜賓、威遠、樂至等線路站點相關宣傳。積極聯系邀請綿陽電視臺、綿陽晚報等新聞媒體在春運第一天（也是江油班線開班的第一天）對公司客運業務進行宣傳，并以廣告植入的形式重點報道了江油班線。綜合辦和客運科等相關科室一起，安排專人收集、整理、回復旅客意見和建議，及時處置旅客投訴，讓旅客高興而來，滿意而歸。重視服務質量，保障了旅客流量增多而服務質量不滑坡。更好地展示了綿陽城市和交通行業的良好窗口形象。
（客運集團）
